POLITICA DE LIVRARE
POLITICA DE LIVRARE
depozitalexia.ro
Produsele comandate pe site sunt livrate prin firme de curierat rapid.
Timp de livrare
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare.
Livrarea se face în general în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Costul livrării
Costul transportului este afișat în pagina de finalizare comandă și poate varia în funcție de:
- localitatea de livrare
- greutatea coletului
- firma de curierat
Livrarea coletului
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.
În cazul în care coletul este deteriorat, clientul trebuie să semnaleze acest lucru curierului.
POLITICA DE RETUR
depozitalexia.ro
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Condiții de retur
Produsele trebuie să fie:
- în aceeași stare în care au fost livrate
- în ambalajul original
- fără urme de utilizare
Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
- produsele desigilate
- produsele care prezintă urme de utilizare
- produsele deteriorate de client
Procedura de retur
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să trimită un email la:
Emailul trebuie să conțină:
- numărul comenzii
- numele clientului
- motivul returului
Rambursarea banilor
Suma va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.